أطلقت المديرية العامة للجوازات السعودية مؤخراً، خدمة الرجل الآلي (روبوت) في مطار الملك خالد الدولي بالرياض كمرحلة أولى يتبعه تطبيق كامل على جميع مطارات المملكة.
 
وقال "طلال الشلهوب" المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات لـ صحيفة "الرياض" السعودية إن "المديرية" تهدف من هذا الجهاز إلى الوصول السريع إلى المراجع أو المسافر وكذلك العكس؛ لفتح خط تواصل ما بين القيادات العليا في الجوازات وبين المراجع أو المسافر لتلقي الملاحظات والاقتراحات على الخدمات المقدمة لهم، وقياس مدى رضا العملاء.

 
وأشار "الشلهوب" إلى أن الروبوت الآلي يستخدم كوسيلة رقابية على منسوبي الجوازات أثناء العمل وخصوصاً في المطارات مما يساعد على رفع الإنتاجية وأداء أفضل للمسافر والمراجع، كما يمتاز أيضاً بفك الاختناقات داخل الصالات عبر مكبر الصوت، والتجول بين الصفوف مع القدرة الفائقة في التحاور مع العملاء وتلقي الشكاوى مباشرة، كما أنه يمكن التحكم عن بعد بجهاز الروبوت عبر الإنترنت من خلال الأجهزة الذكية واللوحية.