ألزمت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مزودي الخدمات بتصحيح بعض الباقات والتي تم رصد مخالفات في بعض الباقات والعروض الترويجية، وإحالة بعضها للجنة النظر في المخالفات، موضحة أنها وجهت الشركات بإطلاق باقات متوازنة للعملاء.

وأكدت هيئة الاتصالات أن على الشركات وضع العميل أولا، حيث أنه من حق العميل الاختيار بين الباقة والسعر والجودة الأفضل من بين شركات الاتصالات المتنقلة الخمس بالمملكة .