أثار عطل فني في شبكة نظام البنك الأهلي استياء عملاء البنك وذلك بعد توقف جميع الخدمات في كافة الفروع في المملكة السعودية.

ويعاني البنك منذ ثلاثة أيام متواصلة من عطل في الشبكة التي تقدم خدمات الإيداع المصرفي بالإضافة إلى عدم التمكن من استخدام التطبيق الالكتروني وعمليات تحديث البيانات، وسحب الأموال المودعة، خصوصا أن العطل صادف موعد إيداع الرواتب والبدلات في حساب المواطنين.

وقدم البنك اعتذاره مساء الاثنين 29 يناير للعملاء عن عدم تمكن العملاء استخدام بعض القنوات الالكترونية، وأرشد العملاء بالتوجه إلى أحد الفروع أو الاتصال على الهاتف المصرفي.

وعبر عملاء البنك عن سخطهم في وسم "#البنك_الأهلي_يحجز_رواتبنا" حيث أفادوا أنه تم الحجز على الأموال من قبل البنك وكذلك أنهم قدموا شكاوى إلى مؤسسة النقد السعودي.

وقال المواطن أحمد السلوم: "ياخي رواتبنا تم إيداعها بحسابنا ولدينا إيقاف خدمات كيف استلم راتبي أفيدونا الله لايجزاكم خير".

وقال فريح الشمري: "#البنك_الاهلي_يحجز_رواتبنا تراجع البنك لتستفسر عن السبب وكلٍ يرمي الأمر على الآخر تبحث عن الحل لكن لا حياة لمن تنادي !!!".

وقال محمد الحربي: "مو معقول أبداً #البنك_الأهلي  حاجز الرواتب..وهذا إجراء مخالف الأنظمة والشروط وسوف يتم رفع دعوى بذالك ..وأنا متأكد تماماً أن ماراح يتم تعويضنا في اليومين هاذي اللي تأخروا فيها. يارب عوضنا بغيرهم".

وكتب حساب برونو متذمرا من وضع الإعلام وعدم تسليط الضوء على المشكلة: "من مزايا حجز رواتبنا تبين أن إعلامنا لايهمهم مصلحه الموظف. لو معلم ضرب طالب ياساتر هاشتاقات وترند بعد أو عضو هيئه يعتدي. لكن موظف مانزل له راتب خبر عادي"،على حد تعبيره. وأضاف: "أنا ماعرف عاجل أو سبق ماعندها خبر بالموضوع والله أتكلم جد. المشكلة فيه ناس كاتبة حنا على الله ثم الراتب. لا ياخي هذا ابسط حقوقك ليش تقعد تبرر. حتى لو محتاجه هذا حق ليش يمنع عنك".

وكتب الشاعر فواز بن عبدالله على موقع تويتر: "نتمنى أن يكون القائمون على @SAMA_GOV قد استمتعوا بفرجتهم علينا نحنُ عملاء #البنك_الأهلي @AlAhliNCB ورواتبنا محجوزة ليومين ، وحتى تزيد متعتهم فقد تعرضنا لعديد الأضرار والخسائر المادية والاجتماعية !! والحديث عن التعويض في نظام مالي يقوم عليه الحمقى هو ضربٌ من الجنون !!" وأضاف: "تواصلت معي هاتفيًا مقدمة خدمة من مؤسسة النقد ، ورفعتُ شكوى على #البنك_الأهلي رقم / ١٨١٤٠١٥٥ مطالبًا فيها بتعويض مادي ومعنوي عن الضرر الذي ترتب على حجز راتبي ليومين ، وأدعو كل المتضررين لاتخاذ نفس الإجراء ، ولن أقف عند هذا الحد بل سأشكو القائمين على المؤسسة كذلك !!"