تصدّرت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) قائمة الشركات الأكثر شكوى في خدمات الاتصالات، فيما كانت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية زين في صدارة شكاوى مؤشر خدمة الإنترنت المتنقل.

جاء ذلك في بيان لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، التي أصدرت أمس (الخميس) مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة من المشتركين ضد مقدمي الخدمة للربع الرابع 2017، الذي يعرض بيانات الشكاوى التي استقبلتها الهيئة من المشتركين عبر نظامها الإلكتروني.

وبحسب التصنيف، على صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، صنّف المؤشر شركة الاتصالات السعودية الأكثر شكوى، بينما تصدرت شركة اتحاد عذيب (جو) مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت الثابت الأكثر شكوى.

وذكرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها تهدف من إصدار مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة،  إلى تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم، ليتمكَّن المشتركون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، وتعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات، لتطوير الخدمات، والاهتمام بشكاوى عملائهم.