المركزية والبيروقراطية أساليب إعاقة لمعاملات المواطنين
حسين أبوراشد
إن نجاح أي قطاع حكومي إنما يتوقف على مدى رضا المواطن المستفيد من الخدمة المقدمة له، والمواطن السعودي تأثر وعانى، وهو لم يعد يقبل فرض الخدمة عليه بسلبياتها وأخطائها وبيروقراطيتها ومركزيتها، بل طالب عبر جميع الوسائل وتطلع لأن يصبح شريكاً ومستفيداً في تطوير الأداء وإنهاء تلك المركزية والبيروقراطية، وتحسين المستويات، وتبسيط الإجراءات. إن الواجب على المسؤولين يقتضي أخذ رأي المواطن في كل ما يقدم له من خدمات قبل إقرارها
المزيد